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任职要求:
1、性格积极主动、沟通表达能力清晰,有呼叫中心工作经历优先;
2、大专学历,有相关工作经验者优先考虑;
3、有IT行业售后维修服务工作经验更好;
4、有客户服务从业经验,对客服工作有正面积极的认识;
5、有良好的情绪控制能力,对于投诉用户等能够保持冷静克制;
岗位职责
1、处理客户的售后单(退、换、修),处理客户涉及售后问题的投诉;
2、电话联系客户确认退款信息;
3、电话联系客户确认换货信息;
4、电话联系客户维修的相关事情;
5、处理客户投诉提及所有与售后相关的问题。
技术支持:载驰科技