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     京东售后100分处理岗:
 

京东售后100分处理岗:

 

任职要求:

1、性格积极主动、沟通表达能力清晰,有呼叫中心工作经历优先;

2、大专学历,有相关工作经验者优先考虑;

3、有IT行业售后维修服务工作经验更好;

4、有客户服务从业经验,对客服工作有正面积极的认识;

5、有良好的情绪控制能力,对于投诉用户等能够保持冷静克制;

 

岗位职责

1、处理客户的售后单(退、换、修),处理客户涉及售后问题的投诉;

2、电话联系客户确认退款信息;

3、电话联系客户确认换货信息;

4、电话联系客户维修的相关事情;

5、处理客户投诉提及所有与售后相关的问题。

 

 

来源:   日期:2015-09-18 09:31:39   浏览:0
 
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